Notre politique de remboursements et de retours est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons vous offrir ni remboursement intégral ni échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; l’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l’adresse iletaituneflamme@hotmail.com
Échanges
Suivant notre politique de remboursements et de retour, nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez les échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail l’adresse iletaituneflamme@hotmail.com
Expédition des échanges
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à:
il était une flamme
5 rue Richard Casteau
84220 Roussillon
Les frais d’expédition de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
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